УДК  339.138                                               https://doi.org/10.31867/2523-4544/0024

 Носенко Ю. М.¹, Синельник Л. М.² Зерновые культуры. 2018. Т 2.  № 1. C. 170–179.

¹Национальная академия аграрных наук Украины, ул. Михаила Омельяновича-Павленка, 9, Киев, 01010, Украина;  

²ННЦ «Институт земледелия НААН», ул. Машиностроителей, 2б, пгт Чабаны, Киево-Святошинский район, Киевская область, 08162, Украина

Рассмотрены основные составляющие e-mail-маркетинга: особенности  проведения  анализа е-mail  рассылок конкурентов, почтовые сервисы e-mail рассылок и их функционал, определение целевой аудитории и ее  сегментация,  способы формирования баз данных рассылок, основные виды e-mail рассылок, их преимущества и недостатки;  типы писем;  параметры эффективности е-mail  рассылок, технические аспекты е-mail рассылок, элементы планирования стратегии е-mail рассылок.

Целью данной статьи является исследование составляющих и механизмов е-mail-маркетинга для построения алгоритма и определения стратегии проведения е-mail рассылок.

 Проанализирована литература и интернет ресурсы по вопросам использования  е-mail рассылок в маркетинговой деятельности научных учреждений.

По результатам исследований выделено 10 составляющих е-mail-маркетинга. Проведен анализ видов рассылок и их использование на каждом этапе е-mail-маркетинга: по охватываемой аудитории (массовая рассылка, рассылка по сегментам, индивидуальные предложения) и по поставленным задачам (регулярная информационная (тематическая) рассылка, транзакционные письма, письма-анонсы, письма, приуроченные к событиям, сервисные письма, рекламные письма, электронные газеты. Изучены методы исследования целевой аудитории  и ее сегментирование по общим признакам (географическим, частотой покупок, спектром покупок, социальной принадлежности и т. д.). Исследовано более 30 почтовых сервисов для почтовых рассылок и описаны характеристики 6 наиболее употребляемых SendExpert, eSputnik, SendPulse, MassDelivery, UniSender, Mail-chimp. Освещены условия изготовления подписной страницы (простота, привлекательный дизайн, призыв к действию, очевидные преимущества, показатели доверия, ограничения, релевантность). Выделены бесплатные способы  пополнения базы рассылок. Определены 8 базовых параметров оценки эффективности е-mail рассылок. Обобщены технические детали успешных е-mail рассылок. Выделены элементы стратегии е-mail рассылок: стратегия привлечения подписчиков, стратегия удержания подписчиков, стратегия продажи.

 Результаты исследований свидетельствуют, что е-mail-маркетинг является одним из достаточно простых, но эффективных инструментов маркетинга, средством коммуникации с потенциальными клиентами и повышения доверия к предприятию.  Е-mail-маркетинг тесно связан с основной стратегией маркетинга учреждения и другими составляющими интернет-маркетинга, в частности, качеством и релевантностью контента.  Выделено 10 основных составляющих  стратегии е-mail-маркетинга, которые следует учитывать научным учреждениями при планировании маркетинговой деятельности: 

   1. Определение цели е-mail рассылки (товар будет продвигаться, консультационное сопровождение и т. д.). 

   2. Анализ конкурентов (анализ е-mail  рассылок конкурентов, слабые и сильные стороны). 

   3. Анализ видов розсилок и выбор типарассылок, который будет использоваться.

   4. Анализ целевой аудитории и её сегментирование.

   5. Создание образа ведущего рассылки.

   6. Выбор платформы (сервиса) для рассылки.

   7. Создание подписного письма.

   8. Изготовление подписной страницы. 

   9. Формирование баз рассылки.

 10. Оценка эффективности е-мейл рассылок. 

Для формирования эффективного е-mail-маркетинга целесообразно планирование с сочетанием стратегии привлечения подписчиков, стратегии удержания подписчиков и стратегии продаж.

Ключевые слова: e-mail-маркетинг, е-mail рассылка, целевая аудитория, сегментирование, почтовые сервисы.